Aula 1 de 8

Introdução: Como Utilizar o Módulo Marketing

Módulo Marketing Otimize campanhas, personalize mensagens e acompanhe resultados

Com o Módulo Marketing, você conquista o poder da otimização de campanhas.

Personalize mensagens e interações como nunca, e mergulhe em insights valiosos sobre suas campanhas.

Importe contatos e etiquetas de forma prática para organizar suas campanhas.

Acompanhe relatórios detalhados e tome decisões baseadas em dados reais.

Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias na plataforma.

Aula 2 de 8

Como Acessar o Módulo Marketing

O Módulo Marketing foi criado para aprimorar suas estratégias de campanha, oferecendo personalização de mensagens e interações.

1

Acesse o menu de Módulos

No menu lateral esquerdo, clique em "MÓDULOS".

2

Selecione Marketing

Em seguida, selecione "MARKETING".

3

Faça Login

A página de Login será exibida. Se for o primeiro acesso, utilize uma conta de usuário administrativo para realizar as configurações iniciais. Insira o mesmo endereço de email que você usa para fazer login na plataforma e a respectiva senha. Depois, clique em "ENTRAR".

Agora você está pronto para aproveitar todos os recursos do Módulo Marketing e potencializar suas campanhas como nunca antes!

Aula 3 de 8

Configurações de Permissões no Módulo Marketing

Para configurar as permissões no módulo de marketing, é importante que você seja um usuário administrador.

1

Acesse as Configurações

Clique no ícone de perfil no canto superior direito e depois em "CONFIGURAÇÕES".

2

Gerencie Grupos

Clique em "GRUPOS" e depois em "CRIAR GRUPO". Atribua nomes e selecione as áreas acessíveis para cada grupo.

3

Atribua Usuários

Selecione o usuário e altere seu grupo. Para ativar o acesso do usuário ao módulo, marque a opção de "ATIVO".

4

Salve as Configurações

Clique em "SALVAR" e as configurações de permissão serão aplicadas.

Aula 4 de 8

Envio de Campanhas no Módulo Marketing

O módulo de envio de campanhas é uma ferramenta poderosa para suas estratégias de marketing.

1

Acesse Automação

No menu lateral, selecione a opção "AUTOMAÇÃO" para criar suas campanhas.

2

Escolha o tipo de mensagem

Selecione entre os tipos disponíveis: Texto, Anexo, Cartão de Ação, Menu (chatbot) ou Mensagem Pré-definida.

3

Selecione os contatos

Defina o tipo de contato: Texto (manual), CSV (arquivo), Etiqueta (contatos rotulados) ou Todos os Contatos da Empresa.

4

Personalize com variáveis

As variáveis seguem a ordem sequencial: primeira característica = variável 1, segunda = variável 2, permitindo personalização por cliente.

5

Configure e envie

Selecione o Canal de envio, configure o intervalo entre mensagens (recomendado: 10 segundos) e clique em "INICIAR". Acompanhe pela seção de Relatórios.

Use o módulo com atenção e revise seus envios antes de despachá-los.

Aula 5 de 8

Como Pausar ou Cancelar Campanha durante o Envio

Pausar ou Cancelar uma campanha durante o envio no Módulo Marketing é muito simples!

1

Acesse Relatórios

Acesse a seção de "RELATÓRIOS" e escolha "CAMPANHAS".

2

Selecione a Campanha

Selecione a campanha já enviada que você deseja pausar ou cancelar e clique em "Mensagens".

Pausar Campanha

Interromperá o envio de mensagens para os próximos contatos da campanha.

Resumir Campanha

Reiniciará o envio das mensagens a partir de onde parou.

Cancelar Campanha

Todos os envios restantes serão cancelados permanentemente.

Aula 6 de 8

Como Importar Contatos e Etiquetas no Módulo Marketing

O módulo de Marketing traz a funcionalidade de importar contatos e etiquetas para a plataforma, tornando seu trabalho mais eficiente e ágil.

Importar Contatos

1

Acesse Importações

Com o Módulo aberto, clique em "IMPORTAÇÕES" no menu esquerdo.

2

Escolha a empresa e o formato

Escolha a empresa para a qual deseja importar. Há duas formas: Texto (digite ou cole os contatos com número e nome separados por vírgula) ou CSV (selecione um arquivo). Adicione o código +55 se necessário.

3

Inicie e verifique

Escolha se deseja fidelizar os contatos e clique em "INICIAR". Verifique o progresso em Relatórios > Contatos.

Importar Etiquetas

1

Acesse a seção de Etiquetas

Volte para "IMPORTAÇÕES" e vá para a seção de etiquetas. Escolha a etiqueta desejada.

2

Importe e acompanhe

Escolha entre texto ou CSV, decida se deseja manter etiquetas atuais e clique em "INICIAR". Acompanhe em Relatórios > Etiquetas.

Aula 7 de 8

Configurações de Webhooks no Módulo Marketing

Webhook é como uma ponte entre a plataforma e outros sistemas que você usa, permitindo comunicação integrada.

1

Acesse Webhooks

Navegue até o menu esquerdo e selecione "WEBHOOKS".

2

Crie um Identificador

Estabeleça um identificador com nome e canal para as ações. Após configurar, clique em "SALVAR".

3

Escolha o Tipo de Envio

Selecione entre: Envio de Texto (mensagens escritas), Envio de Menu (menu do chatbot) ou Iniciar Atendimento (incluir texto, definir setor e usuário responsáveis).

4

Finalize a integração

Selecione o Identificador e a aplicação destino. Você receberá um link de webhook para integração com seu sistema externo.

A plataforma possui sistemas pré-registrados. Para sistemas adicionais, entre em contato com o suporte técnico.

Aula 8 de 8

Como Utilizar os Relatórios no Módulo Marketing

A plataforma oferece uma visão detalhada sobre atendimentos, campanhas, contatos e etiquetas importadas.

1

Visão Geral

Ao acessar o módulo, encontre o painel de controle na seção "VISÃO GERAL" com uma visão abrangente das operações.

Seções de Relatórios Disponíveis

Campanhas

Status, gráficos e métricas das suas campanhas. Exporte em Excel, CSV ou PDF.

Mensagens

Filtre por data e canal. Relatório completo com gráficos das mensagens enviadas.

Etiquetas

Relatório sobre a importação das etiquetas, verificando status de sucesso ou erro.

Contatos

Visão geral de importações com verificação individual de status de cada contato.

Atendimentos

Filtre por canal, estado, período e número. Visualize mensagens e jornada do bot.

Jornada do Bot

Métricas e gráficos relacionados aos menus do chatbot e suas interações.

Bem-vindo ao Centro de Treinamento